Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES – UNIVERSAL SOUND
El acceso, uso y compra de servicios ofrecidos por Universal Sound (en adelante, “Universal Sound”) a través de su sitio web, redes sociales oficiales, canales de mensajería o promotores autorizados, implica la aceptación plena de los presentes términos y condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
- ACEPTACIÓN Y CAPACIDAD LEGAL
El usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar conforme a la legislación vigente en la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
- CANALES DE COMPRA Y NATURALEZA DEL SERVICIO
Universal Sound opera bajo dos modalidades de comercialización:
2.1 Compra directa con Universal Sound
Aplica para compras realizadas a través de:
- Página web oficial
- Redes sociales oficiales
- WhatsApp oficial
- Promotores autorizados
Estas compras se consideran ventas directas y corresponden a un sistema de acceso tipo lista de invitados digital, mediante códigos QR, e-tickets o validación de datos.
Universal Sound es el único responsable de estas transacciones.
2.2 Compra a través de plataformas externas
Cuando la compra se realice mediante plataformas de terceros (como tiqueteras o pasarelas externas), dichas empresas serán las únicas responsables de:
- Procesamiento del pago
- Condiciones de venta
- Políticas de devolución
- Tiempos de respuesta
En estos casos, aplicarán exclusivamente los términos y condiciones de dichas plataformas, sin responsabilidad para Universal Sound.
- POLÍTICA DE VENTAS – NO DEVOLUCIONES
Para compras directas con Universal Sound:
Todas las ventas son finales. No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia, conforme a lo permitido por la legislación colombiana para servicios de entretenimiento con fecha específica.
En caso de reprogramación:
La entrada será válida para la nueva fecha del evento.
En caso de cancelación definitiva o imposibilidad de asistencia del cliente:
El valor pagado quedará como saldo a favor, el cual podrá ser utilizado exclusivamente en futuros eventos organizados por Universal Sound dentro del plazo definido por la organización.
Este saldo:
- No es redimible en dinero
- No es transferible
- No genera intereses
- Está sujeto a disponibilidad de nuevos eventos
El usuario acepta expresamente estas condiciones al momento de la compra.
- DERECHO DE ADMISIÓN Y CONDICIONES DE INGRESO
Universal Sound se reserva el derecho de admisión y permanencia.
El ingreso requiere:
- Validación de entrada digital (QR, e-ticket o lista)
- Presentación de documento de identidad
No se permite el ingreso de:
armas, sustancias ilegales, alimentos, bebidas externas o menores de edad, salvo indicación expresa.
- RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES
Universal Sound actúa como organizador del evento y no como propietario de los establecimientos (discotecas, venues o espacios).
En consecuencia:
- Los establecimientos no son responsables por decisiones de programación, cancelación o reprogramación de eventos.
- Universal Sound no será responsable por hechos de terceros, fuerza mayor, caso fortuito, decisiones de autoridades o situaciones fuera de su control.
El asistente ingresa bajo su propia responsabilidad.
- PROTECCIÓN DEL BUEN NOMBRE
El usuario se compromete a no realizar afirmaciones falsas, inexactas o que afecten el buen nombre de Universal Sound, sus aliados o eventos.
Cualquier conducta que pueda constituir injuria, calumnia, difamación o afectación reputacional será tratada conforme a la legislación colombiana, incluyendo las acciones legales correspondientes.
- VALIDACIÓN DE PAGOS
Todas las transacciones están sujetas a validación por parte de entidades financieras y plataformas de pago.
Universal Sound no se hace responsable por rechazos, bloqueos o errores derivados de dichas entidades.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos sobre marcas, contenidos, diseños y material relacionado con Universal Sound son de su propiedad y no podrán ser utilizados sin autorización previa.
- PROTECCIÓN DE DATOS
El usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a la normativa colombiana vigente, para fines de operación, contacto y promoción de eventos.
- MODIFICACIONES
Universal Sound podrá modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación.
- LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y normas concordantes.
- DECLARACIÓN FINAL
El usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones, en especial la política de no devolución de dinero en compras directas con Universal Sound, al momento de realizar la compra.
Fecha de actualización: 2026
